• Algemene voorwaarden

          1. Algemeen
            1.1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, leveringen en diensten van de BV b‑inside met maatschappelijke zetel te 8791 Waregem, Grote Heerweg 75 en met ondernemingsnummer 0429.288.445 (hierna: b‑inside).
            1.2. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, levert b‑inside haar diensten en producten onder de hierna beschreven modaliteiten, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele algemene (aankoop)voorwaarden van de medecontractant (hierna: klant). Aankoopvoorwaarden van de klant dienen uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard te worden door b‑inside om haar tegenstelbaar te zijn.
            1.3. De overeenkomst tussen de klant en b‑inside bestaat steeds uit (i) de door de klant aanvaarde offerte of afzonderlijke overeenkomst, en (ii) deze algemene voorwaarden, en (iii) eventuele bijlagen of bijzondere voorwaarden.
            1.4. De algemene voorwaarden worden door het ondertekenen van een offerte of het geven van een opdracht als door de klant aanvaard beschouwd, behoudens indien de klant hiertegen een uitdrukkelijk schriftelijk protest heeft geformuleerd voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst.
            1.5. Elke afwijking van onderhavige algemene voorwaarden geschiedt uitsluitend op schriftelijke wijze en is enkel van toepassing waneer b‑inside de afwijking op schriftelijke wijze, uitdrukkelijk en zonder enig voorbehoud aanvaardt. 
            1.6. De verbintenis die b‑inside levert betreft een middelenverbintenis die b‑inside naar best vermogen zal uitvoeren, doch is geenszins een resultaatsverbintenis.
          2. Offertes en prijzen
            2.1. De prijsoffertes, de prijsberekeningen of enige andere aanbiedingen zijn steeds vrijblijvend en verbinden b‑inside niet.
            2.2. De offertes worden gemaakt op basis van de informatie die door de klant wordt verstrekt en zijn steeds indicatief en betreffen ramingen op basis van een eerste inschatting door b‑inside. Dergelijke ramingen, indicaties of projectvoorstellen (incl. geschatte uren) zijn niet bindend en vormen geen vaste prijs of resultaatsgarantie.
            2.3. De overeenkomst tussen de klant en b‑inside komt tot stand door (i) ondertekening van de offerte, (ii) schriftelijke opdrachtbevestiging door de klant, of (iii) aanvang van uitvoering door b‑inside.
            2.4. b‑inside adviseert de klant naar best vermogen, maar kan de interne werking, processen, risico’s, compliance-vereisten en specifieke context van de klant niet volledig kennen of controleren. De klant blijft verantwoordelijk voor (i) de uiteindelijke keuzes, (ii) de geschiktheid van de gekozen oplossing voor zijn doeleinden en (iii) het correcte gebruik en beheer binnen zijn organisatie.
            2.5. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van alle informatie die van belang kan zijn voor de opmaak van de offerte en de uitvoering van de daarin begrepen opdrachten, alsook zal hij daartoe zijn volle medewerking verlenen. Vertragingen, extra’s en meerwerk die ontstaat door foutieve of gebrekkige informatie of medewerking zijn voor rekening van de klant. 
            2.6. Meerwerk en bijkomende prestaties zijn verschuldigd wanneer zij voortvloeien uit onder meer, doch niet-limitatief: gewijzigde scope, bijkomende wensen, nieuwe inzichten, technische beperkingen, afhankelijkheden van derden, het niet volgen door de klant van de door b‑inside voorgestelde werkwijze, of (on)beschikbaarheid van systemen/toegangen bij de Klant.
            2.7. De offerteprijs geldt alleen voor de opdracht zoals uitdrukkelijk omschreven in de offerte. De opdracht kan bestaan uit meerdere onderdelen, waarbij voor elk onderdeel (bv. Licenties, onderhoudscontracten, overeenkomst 24/7 wachtdienst, prestaties in regie,…)  een afzonderlijke prijs geldt zoals gespecifieerd in de offerte. De opgegeven prijs voor een specifiek onderdeel van de opdracht is uitsluitend van toepassing op het desbetreffende onderdeel. Deze prijs omvat geenszins de overige onderdelen van de opdracht, noch kan hieruit enig recht worden ontleend met betrekking tot de prijsstelling van andere of toekomstige onderdelen. 
            2.8. Alle gegevens, ook de prijzen, zijn onder voorbehoud van eventuele fouten. De opgegeven prijzen zijn deze die geldig zijn op het ogenblik van de datering van de offerte en vormen geenszins een prijswaarborg voor de toekomst. Indien er zich verhogingen voordoen in bepaalde kostenfactoren, dan kunnen deze verhogingen aan de klant in rekening worden gebracht.
            2.9. Indien een contract of offerte een dienstverlening betreft voor onbepaalde duur of jaarlijks hernieuwbare duur, kan b‑inside de geldende prijzen en tarieven jaarlijks aanpassen op basis van volgende formule: P1= P0 x (0,2 + (L1 / L0) x 0,8) waarbij P1 de nieuwe prijs vertegenwoordigt, P0 de oorspronkelijke prijs, L1 het landsgemiddelde van het referteloon volgens Agoria in een gegeven jaar en L0 het oorspronkelijke referteloon volgens Agoria in een gegeven jaar.
            2.10. Alle projectvoorstellen en offertes voor het verlenen van diensten worden opgesteld in regie, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een andere prijsstructuur wordt aangeduid, waaronder begrepen vaste prijzen of periodieke verschuldigde vergoedingen.
            2.11. De offertes kennen in principe een geldigheidsduur van één maand tenzij anders vermeld op de offerte, evenwel onder voorbehoud van de geldigheidsduur van de offertes verstrekt door de leveranciers van b‑inside. 
            2.12. Alle prijzen zijn exclusief BTW, Recupel, Reprobel, Auvibel en andere taksen.
          3. Betaling en protest
            3.1. Alle facturen dienen betaald te worden binnen de 15 dagen na factuurdatum op het adres van de maatschappelijke zetel van b‑inside. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is er vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan 10% per jaar. Aanvullend is er tevens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% met een minimum van 125 EUR en een maximum van 5.000 EUR, zelfs in geval van toekenning van termijnen van respijt en onverminderd het recht van b‑inside om een aanvullende schadevergoeding te vorderen voor de geleden schade.
            3.2. Bij ontvangst van een ondertekende overeenkomst/offerte of een gegeven akkoord is b‑inside gerechtigd op een voorschot van 30% van het totale factuurbedrag, tenzij andere een andere betalingsregeling in de offerte of overeenkomst is overeengekomen. Dit voorschot wordt verrekend en kan onder geen enkel beding worden teruggevorderd voorzover het reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit/planning of reeds geleverde prestaties dekken.
            3.3. Los van een eventueel voorschot, worden dienstenprestaties steeds tweewekelijks of maandelijks afzonderlijk gefactureerd. 
            3.4. Bij annulering van de bestelling door de klant is b‑inside gerechtigd op een vergoeding forfaitair begroot op 30% van het bedrag vermeld op de offerte/overeenkomst, onverminderd het recht van b‑inside een hogere vergoeding te vorderen wanneer de werkelijke schade groter zou zijn.
            3.5. De mogelijkheid voor de klant om zijn betalingsverplichtingen eenzijdig op te schorten wordt expliciet uitgesloten, behoudens enige dwingende wettelijke bepaling.
            3.6. b‑inside behoudt zich het recht voor, een levering van een product en/of dienst of enigerlei andere prestatie op te schorten of te weigeren bij niet-betaling op de vervaldag van deze of een andere levering aan dezelfde klant.
            3.7. Protest tegen een factuur dient binnen de 8 dagen na ontvangst ervan per aangetekend schrijven te gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel van b‑inside. De factuur wordt geacht te zijn ontvangen drie werkdagen na factuurdatum. Indien de factuur evenwel elektronisch werd uitgereikt en verzonden via het Peppol-netwerk overeenkomstig artikel 3.13, wordt de factuur geacht te zijn ontvangen op het ogenblik van de succesvolle aflevering in het Peppol-eindpunt (Access Point) van de klant (of gelijkwaardige geregistreerde ontvangststatus). Bij gebreke aan protest wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
            3.8. Deelbetalingen door de klant worden steeds aanvaard onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis, en worden eerst toegerekend op de inningskosten, het schadebeding en de vervallen rente en tenslotte op de oudste openstaande hoofdsom.
            3.9. Indien b‑inside meerdere schuldvorderingen heeft ten aanzien van de klant, dan vormen deze één enkele en ondeelbare schuldvordering waarop b‑inside haar rechten kan uitoefenen.
            3.10. Compensatie tussen vorderingen van de klant op b‑inside en vorderingen van b‑inside op de klant is uitgesloten.
            3.11. b‑inside is steeds gerechtigd betalingswaarborgen of voorschotten te vragen alsook de eventuele uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat die waarborgen of voorschotten zijn ontvangen.
            3.12. Indien de klant verzoekt om facturatie (geheel of gedeeltelijk) op naam van een met de klant verbonden onderneming geldt dit louter als administratieve instructie en niet als contractsovername of schuldvernieuwing.
            De klant en de verbonden onderneming zijn in dat geval hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot betaling van alle bedragen verschuldigd aan b‑inside (incl. interesten, schadebedingen en kosten) voortvloeiende uit de overeenkomst of de stopzetting ervan, ongeacht aan wie werd gefactureerd. b‑inside mag de volledige betaling vorderen van de klant, de verbonden onderneming of beiden.
            De klant garandeert dat deze facturatie rechtsgeldig is en vrijwaart b‑inside volledig tegen elke claim, betwisting, (fiscale) correctie, boete of kost (incl. redelijke advocaten- en advieskosten) die zou voortvloeien uit het feit dat naderhand zou blijken dat niet (of niet rechtsgeldig) op naam van de verbonden onderneming mocht worden gefactureerd. Deze betwisting schort de betalingsverplichting niet op.
            3.13.  
            3.13.1. Onverminderd artikel 3.1 kan b‑inside haar facturen (waar wettelijk vereist of waar partijen dit overeenkomen) elektronisch uitreiken en verzenden via het Peppol-netwerk, in een gestructureerd elektronisch formaat.
            3.13.2. De klant verbindt zich ertoe alle informatie en medewerking te verstrekken die redelijkerwijze nodig is voor correcte elektronische facturatie en ontvangst via Peppol (o.m. ondernemingsnummer/BTW-nummer, Peppol-ID en/of het door de klant gebruikte eindpunt/access Point) en b‑inside onmiddellijk te informeren over elke wijziging hieraan. De gevolgen van onjuiste of niet-geactualiseerde gegevens van de klant (waaronder mislukte aflevering, vertragingen of foutieve routing) vallen ten laste en risico van de klant.
            3.13.3. De klant aanvaardt dat statusberichten, ontvangstbevestigingen en logs van het Peppol-systeem en/of de betrokken dienstverleners als bewijs kunnen dienen van verzending en ontvangst/aflevering van de elektronische factuur.
            3.13.4. Een eventuele bijkomende bezorging van een leesbare kopie (bv. PDF) door b‑inside gebeurt louter ter informatie en doet geen afbreuk aan (i) de geldigheid van de elektronische factuur, noch aan (ii) de toepasselijke betalingstermijnen, vervaldata, interesten en schadebedingen zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.
            3.13.5. In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid of storing van (een onderdeel van) het Peppol-netwerk of een Access Point, zullen partijen te goeder trouw samenwerken om de factuur alsnog geldig te kunnen afleveren/ontvangen. Voor zover de onbeschikbaarheid/storing kwalificeert als overmacht, is artikel 9 van toepassing.
            3.13.6. Wijzigingen van rekeningnummer(s) of betalingsgegevens van b‑inside zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door b‑inside worden bevestigd.
          4. Levering
            4.1. Alle door b‑inside meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden b‑inside niet. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. b‑inside stelt steeds alles in het werk om deze leveringstermijnen zo goed als mogelijk na te leven, doch dient rekening te houden met de leveringstermijnen van haar leveranciers.
            4.2. Het overschrijden ervan kan geen aanleiding geven tot enige schadeloosstelling van de klant op voorwaarde dat de overschrijding niet onredelijk is, noch kan een vertraging in de levering recht geven op annulering van een bestelling. b‑inside zal de klant steeds informeren indien de overschrijding van een welbepaalde termijn dreigt. Partijen zullen naderhand in onderling overleg de mogelijke negatieve gevolgen hiervan zo veel als mogelijk beperken.
          5. Overdracht eigendom en risico
            5.1. In afwijking van artikel 1583 oud B.W. wordt de eigendom van de geleverde goederen en/of diensten en/of rechten, zoals licentie – en gebruiksrechten, slechts overgedragen na volledige voldoening door de klant van alle verschuldigde bedragen inclusief kosten, intresten, schadebeding, ook als deze achterstallen betreffen van andere bestellingen van dezelfde klant en onverminderd of deze diensten en/of goederen reeds werden geïntegreerd met andere zaken van de klant.
            5.2. Zolang de verkoopprijs niet volledig werd betaald, is het de klant verboden de goederen/diensten/rechten te verpanden of op welke wijze ook aan te bieden tot of te gebruiken als zekerheid. Bovendien doet het faillissement van de klant geen afbreuk aan het recht van terugvordering door b‑inside van de goederen/diensten die in het bezit zijn van de klant.
            5.3. Rechten en diensten waarvoor een periodieke betalingsverplichting geldt, komen aan de klant toe zolang deze periodieke betalingsverplichting wordt nagekomen.
            5.4. De risico’s van het verlies of de vernietiging van de verkochte goederen worden integraal gedragen door de klant vanaf het moment dat de goederen de onderneming van b‑inside  of de door haar aangestelde leverancier verlaten. Het transport van de goederen geschiedt ook steeds voor rekening en op risico van de klant.
            5.5. Zolang het eigendomsrecht niet werd overgedragen aan de klant, staat deze evenwel in voor het in goede staat houden van de goederen.
            5.6. Indien de klant enige vorm van financiering aangaat om de prijs van de goederen te betalen, dan geldt dit louter ter informatieve titel en impliceert dit geenszins enige opschortende voorwaarde waaronder de overeenkomst zou zijn afgesloten.
            5.7. Bij niet- (tijdige) betaling heeft b‑inside, naar eigen keuze en voorzover wettelijk toegestaan, het recht om:
            1. De uitvoering van de overeenkomst te vorderen en de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen te eisen (hoofdsom, intresten, schadebeding en kosten), zonder verplicht te zijn de goederen terug te nemen; of
            2. de overeenkomst te ontbinden en indien en voorzover de goederen voor b‑inside nog voor eigen doeleinden kunnen worden aangewend, de goederen terug te vorderen, met behoud van het recht op vergoeding van kosten, intresten, schade en waardevermindering.
          6. Klachten en garantie
            6.1. b‑inside staat enkel in voor zichtbare gebreken aan goederen wanneer deze onmiddellijk en uiterlijk binnen de 8 dagen na levering schriftelijk aan b‑inside werden meegedeeld. Nadien wordt het gebrek geacht te zijn aanvaard.
            6.2. De eventuele specifieke garantiebepalingen van fabrikanten of softwareleveranciers gelden evenwel rechtstreeks ten aanzien van de klant. Deze kunnen op eerste verzoek van de klant bij b‑inside worden verkregen.
            6.3. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de correcte toepassing binnen haar organisatie van de goederen die door b‑inside werden afgeleverd.
            6.4. Indien de klant een probleem, incident of gebrek vaststelt met betrekking tot de geleverde goederen of diensten, zal de klant:
            1. b‑inside onverwijld informeren met een duidelijke beschrijving van het probleem, de impact en (waar mogelijk) relevante logs, screenshots en reproduceerbare stappen;
            2. Alle redelijke maatregelen nemen om de schade te beperken en verdere schade te voorkomen, waaronder (indien aangewezen) het stopzetten van risicovol gebruik, het activeren van back-ups/failover, het isoleren van getroffen systemen en het volgen van redelijke instructies van b‑inside;
            3. Geen handelingen stellen die de oorzaakvaststelling, het herstel of de bewaring van bewijs bemoeilijken (bv. wijzigingen aan configuraties zonder voorafgaand overleg), behalve in geval van dringende noodzaak om schade te voorkomen;
            4. b‑inside redelijke toegang en medewerking verlenen om het probleem te onderzoeken en te verhelpen.

              Voor zover wettelijk toegestaan, kan b‑inside niet aansprakelijk worden gesteld voor (en worden eventuele vergoedingen verminderd met) de schade die het gevolg is van het niet naleven van deze schadebeperkingsplicht door de klant.
          7. Rechten van intellectuele eigendom
            7.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door b‑inside gecreëerde en geleverde goederen en diensten behoren haar, dan wel haar leverancier uitsluitend toe. Voor wat betreft de eigen producten en diensten van b‑inside kan de klant deze rechten slechts bekomen mits een schriftelijke overeenkomst die de overdracht van deze rechten uitdrukkelijk regelt.
            7.2. De klant verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikers-rechten/licenties op deze goederen en diensten voor zover dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.
            7.3. De klant erkent bij de levering van software op de hoogte te zijn gebracht van de mogelijkheden ervan. De gebruiksvoorwaarden van software die niet door b‑inside werd ontwikkeld maar die via haar in licentie aan de klant worden gegeven, zullen door de klant worden nageleefd. Een eventuele inbreuk hierop door de klant kan geen enkele aansprakelijkheid van b‑inside met zich meebrengen.
            7.4. De klant zal de geleverde software enkel voor eigen interne bedrijfsprocessen gebruiken.
          8. Aansprakelijkheden en verantwoordelijkheden
            8.1. De schadevergoeding waartoe b‑inside eventueel gehouden is, zal nooit hoger zijn dan de dekking verleend krachtens de BA-verzekering: (i) € 1.250.000,00 voor zaakschade en letselschade (beperkt tot € 1.250.000,00 per jaar), (ii) € 1.250.000,00 voor onstoffelijke schade (beperkt tot € 250.000,00 per jaar) en (iii) € 12.500,00 voor zaakschade aan toevertrouwde goederen. Indien het jaarlijks plafond van dekking bereikt is of de BA-verzekeraar niet tussenkomt, zal de aansprakelijkheid beperkt worden tot maximaal de waarde zoals vermeld op de factuur of offerte.
            8.2. b‑inside is niet aansprakelijk voor fouten gepleegd tijdens de uitvoering van de overeenkomst ten aanzien van de klant, behalve in geval van het niet-uitvoeren van essentiële verbintenissen van de overeenkomst (behoudens overmacht) of opzettelijke fouten, fraude, bedrog of zware fouten van b‑inside of haar aangestelden. 
            8.3. b‑inside kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot, gederfde inkomsten, winsten, verlies van een klant, of eender welke gevolgschade, noch kan b‑inside aansprakelijk gesteld worden voor een verkeerd gebruik, werken uitgevoerd door een derde, eigen reparaties van de klant, etc.
            8.4. b‑inside kan niet aansprakelijk gehouden worden voor technische storingen noch voor beschadiging van verlies van gegevens of documenten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van de nodige veiligheidsmaatregelen (zoals een back-up, reservekopieën van haar documenten en gegevens) zodat een eventueel falen van hardware of software kan opgevangen worden en de schade wordt beperkt.
            8.5. De aansprakelijkheid van b‑inside ingevolge een garantiegeval zoals omschreven in artikel 6 beperkt zich tot de vervanging of het herstel van het goed zonder dat enige verdere aanvullende schadevergoeding verschuldigd kan zijn.
            8.6. Binnen de door de wet voorziene grenzen kan de klant noch b‑inside noch enige hulppersoon van b‑inside aansprakelijk stellen op buitencontractuele basis. 
            8.7. De klant zal b‑inside vrijwaren voor mogelijke aanspraken van derden als gevolg van inbreuken die door de klant worden begaan op (intellectuele eigendoms) rechten.
            8.8. Inzoverre niet in de offerte werd opgenomen, is de klant verantwoordelijk voor de aankoop en installatie van de softwarelicenties van derden die noodzakelijk zijn om de door b‑inside ontwikkelde software te laten functioneren. b‑inside behoudt zich het recht voor om de (her)installatie van software te weigeren indien de klant niet over de vereiste licenties beschikt.
            8.9. De klant verklaart zich voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst afdoende te hebben geïnformeerd omtrent de functionaliteiten, beperkingen en toepassingsmogelijkheden van het gekozen product. De klant kan zich na de totstandkoming van de overeenkomt niet beroepen op de onwetendheid dienaangaande. 
            8.10. In geval licenties worden gegeven is de licentienemer uitsluitend verantwoordelijk voor het gebruik daarvan. De licentienemer verklaart te weten dat voor elk(e) gebruik(er) een afzonderlijke licentie vereist is. 8.11.Uitsluitend de licentienemer zal verantwoordelijk zijn in geval er illegale kopieën e.d.m. op de computers van de licentienemer zouden geïnstalleerd worden. In de gevallen waar het de licentienemer toegestaan is wijzigingen aan te brengen in het programma zal dit steeds op zijn eigen risico en verantwoordelijkheid zijn. b‑inside kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor eventueel schade aan hard-of software die hiervan het gevolg is.
          9. Overmacht
            9.1. Elke partij is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de wederpartij in geval van overmacht. Onder overmacht wordt niet-limitatief verstaan; elektriciteitsstoringen, uitputting van de voorraad van een leverancier, storing van internet, tenietgaan van goederen tengevolge van ongevallen, staking of lock-out, brand, ziekteverzuim,, telecomunicatiestoornissen, fouten of vertragingen te wijten aan derden.
            9.2. Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van de partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen zou duren, is elke partij gerechtigd om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Eventuele reeds geleverde prestaties en/of goederen zullen in alle redelijkheid volgens de gebruikelijke prijzen worden gefactureerd.
          10. Licenties
            10.1. Indien b‑inside licenties van derden of derde-diensten doorlevert, erkent de klant dat de looptijd, prijswijzigingen, supportvoorwaarden en beëindigingsmodaliteiten alsook eventuele andere voorwaarden (mede) bepaald worden door de derde leverancier. 
            10.2. Looptijd en opzeg van een licentie worden vastgelegd in de offerte en/of de voorwaarden van de derde leverancier. Evenzeer kan hiervan desgevallend een vermelding worden gemaakt op de betrokken factuur. 
            10.3. Tussentijdse opzegging of beëindiging van licenties door de klant is niet toegestaan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. 
            10.4. Indien niet (tijdig) wordt voldaan aan de voorwaarden van artikel 10.2 tot opzeg van de betrokken licentie of overeenkomst, dan is de opzeg onwerkzaam en blijft de overeenkomst/licentie uitwerking hebben. b‑inside is gerechtigd vergoeding te vragen conform de gemaakte afspraken voor de (vernieuwde) duurtijd van de nog lopende overeenkomst/licentie.
            10.5. Onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, levert de onregelmatige opzegging een toerekenbare tekortkoming op in hoofde van de opzeggende partij. De wederpartij kan alsdan de sancties inroepen zoals voorzien in artikel 5.83 van het burgerlijk wetboek, met uitsluiting van het recht op prijsvermindering.
          11. Support, onderhoud en beheer
            11.1. Concrete responstijden, beschikbaarheid, escalatieprocedures en eventuele 24/7-diensten maken steeds deel uit van een afzonderlijke overeenkomst. 
            11.2. Bij gebreke aan een afzonderlijke overeenkomst levert b‑inside support, onderhoud of beheer met redelijke inspanningen en binnen een redelijke termijn, rekening houdend met (i) ernst/impact, (ii) beschikbaarheid van middelen en personeel, (iii) afhankelijkheden van derden en (iv) medewerking van de klant.

          12. Duur, beëindiging en vroegtijdige stopzetting 
            12.1. Projecten/implementatie lopen tot oplevering.
            12.2. Recurrentie diensten (onderhoud-beheer-support) en licenties worden aangegaan voor de in de offerte en/of factuur vermelde bepaalde duur en worden stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd volgens de voorwaarden vermeld in de offerte en/of factuur.
            12.3. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wegens een ernstige en zwaarwichtige toerekenbare tekortkoming van de andere partij, na schriftelijke aangetekende ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van minstens 7 werkdagen, tenzij herstel onmogelijk is.
            12.4. b‑inside heeft het recht de overeenkomst te ontbinden met onmiddellijk ingang, zonder rechterlijke machtiging en zonder betaling van enige schadevergoeding, in de volgende gevallen:

            1. Indien de klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste zeven kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de tijdige en behoorlijke nakoming van één of meer uit de overeenkomst voorvloeiende verplichtingen;
            2. Bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement door de klant;
            3. Bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de klant;
              1. Indien beslag gelegd wordt op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de klant
              2. Indien b‑inside gegronde redenen heeft om eraan te twijfelen dat de klant zijn verplichtingen jegens b‑inside wel zal nakomen.
            4. In geval van ontbinding behoudt b‑inside zich tevens het recht voor om een vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die zij heeft geleden en worden alle vorderingen van b‑inside op de klant onmiddellijk opeisbaar.

            12.5. Vroegtijdige stopzetting van de overeenkomst door de klant zonder dat er sprake is van een ernstige tekortkoming in hoofde van b‑inside is niet mogelijk behoudens schriftelijk akkoord van b‑inside. b‑inside zal steeds gerechtigd zijn de verdere uitvoering in natura te eisen. In geval van akkoord van b‑inside met de vroegtijdige stopzetting zal de klant steeds minstens gehouden zijn tot betaling van:

            1. Alle reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten tot de stopzettingsdatum, plus
            2. alle niet-annuleerbare of reeds aangegane kosten t.a.v. derden (incl. hardwarebestellingen, licenties, reservaties, op – of beëindigingskosten), plus
            3. een vergoeding voor winstderving berekend als:
              (resterende vaste/periodieke vergoedingen tot einde looptijd) – (aantoonbaar uitgespaarde directe kosten door stopzetting) + een forfaitaire winstmarge van 15% op het aldus bekomen saldo, met een minimum van 30% van de resterende vergoedingen, tenzij b‑inside aantoont dat haar werkelijke schade hoger is.

            12.6. Stopzetting door de klant heeft geen invloed op de verschuldigdheid van bedragen voor licenties van derden die volgens hun voorwaarden doorlopen of niet kosteloos kunnen worden beëindigd.

          13. Niet-afwerking
            13.1. De klant verbindt zich ertoe om, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na het einde ervan, noch rechtstreeks, noch onrechtstreeks (onder meer via verbonden vennootschappen, onderaannemers, wervingskantoren of tussenpersonen), geen werknemer, zelfstandige dienstverlener of aangestelde van b‑inside af te werven, aan te werven, te laten detacheren of op enige wijze tewerk te stellen, en evenmin hiertoe aanzetten.
            13.2. Bij overtreding van dit artikel is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitaire en niet-verminderbare contractuele boete verschuldigd gelijk aan het bruto jaarloon van de betrokken werknemer aangestelde, dan wel - indien de betrokkene geen werknemer is - een bedrag gelijk aan twaalf (12) maanden van de door b‑inside (of haar verbonden vennootschap) aan de betrokkene gefactureerde of betaalde vergoeding (excl. btw), berekend op basis van het gemiddelde van de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan de indiensttreding/tewerkstelling bij de klant. Deze boete is verschuldigd per betrokken werknemer/zelfstandig dienstverlener/aangestelde en per inbreuk.
            13.3. De betaling van de contractuele boete doet geen afbreuk aan het recht van b‑inside om, voor zover wettelijk toegestaan, hogere werkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is dan de boete.
            13.4. De klant zal op eerste verzoek van b‑inside alle redelijke informatie verstrekken die noodzakelijk is om na te gaan of dit beding werd nageleefd (bv. identiteit, rol en startdatum van de betrokken persoon), met eerbiediging van toepasselijke gegevensbeschermingsregels.
          14. Nietigheid
            De ongeldigheid van een (gedeelte van een) bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige (gedeeltes van de) bepalingen.
          15. Toepasselijk recht, rechtsmacht en bevoegdheid
            Alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede alle andere overeenkomsten die daaruit voortspruiten, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. 
            De toepassing van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van b‑inside is gelegen, is exclusief bevoegd voor geschillen, behoudens enige dwingende bepaling.
          16. Gebalanceerd contract
            Partijen verklaren dat elk beding door partijen werkelijk is gewild en geen (kennelijk) onevenwicht tussen de rechten en plichten van de partijen doet ontstaan. 
            Partijen verklaren tevens dat bij opmaak van deze voorwaarde rekening werd gehouden met alle omstandigheden, gunsten, rechten en plichten van partijen. Dit impliceert bijvoorbeeld dat een aanpassing van een bepaalde voorwaarde een invloed kan hebben op de prijszetting.
54fdabda383f8e05d3283ca82c28e39d