Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, leveringen en diensten van de BV b-inside met maatschappelijke zetel te 8791 Waregem, Grote Heerweg 75 en met ondernemingsnummer 0429.288.445 (hierna: b-inside).

1.2. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, levert b-inside haar diensten en producten onder de hierna beschreven modaliteiten, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de medecontractant (hierna: klant).

1.3. De algemene voorwaarden worden door het ondertekenen van een offerte/bestelbon of het geven van een opdracht als door de klant aanvaard beschouwd.

1.4. De verbintenis die b-inside BVBA levert betreft een middelenverbintenis die b-inside naar best vermogen zal uitvoeren, doch is geenszins een resultaatsverbintenis.

2. Offertes en prijzen

2.1. De prijsoffertes, de prijsberekeningen of enige andere aanbiedingen zijn steeds vrijblijvend en verbinden b-inside niet.

2.2. De offerteprijs geldt alleen voor de opdracht zoals uitdrukkelijk omschreven in de offerte. Alle gegevens, ook de prijzen, zijn onder voorbehoud van eventuele fouten. De opgegeven prijzen zijn deze die geldig zijn op het ogenblik van de datering van de offerte en vormen geenszins een prijswaarborg voor de toekomst. Indien er zich verhogingen voordoen in bepaalde kostenfactoren, dan kunnen deze verhogingen aan de klant in rekening worden gebracht.

2.3. Indien een contract of offerte een dienstverlening betreft voor onbepaalde duur of jaarlijks hernieuwbare duur, kan b-inside de geldende prijzen en tarieven jaarlijks aanpassen op basis van volgende formule: P1= P0 x (0,2 + (L1 / L0) x 0,8) waarbij P1 de nieuwe prijs vertegenwoordigt, P0 de oorspronkelijke prijs, L1 het landsgemiddelde van het referteloon volgens Agoria in een gegeven jaar en L0 het oorspronkelijke referteloon volgens Agoria in een gegeven jaar.

2.4. Alle projectvoorstellen en offertes voor het verlenen van diensten worden opgesteld in regie, tenzij uitdrukkelijk een andere (vaste) prijs wordt weergegeven.

2.5. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan b-inside verstrekte informatie noodzakelijk voor het opstellen van een correcte prijsofferte.

2.6. De offertes kennen in principe een geldigheidsduur van één maand tenzij anders vermeld op de offerte, evenwel onder voorbehoud van de geldigheidsduur van de offertes verstrekt door de leveranciers van b-inside.

2.7. Alle prijzen zijn exclusief BTW, Recupel, Reprobel, Auvibel en andere taksen.

3. Betaling en protest

3.1. Alle facturen dienen betaald te worden binnen de 15 dagen na factuurdatum op het adres van de maatschappelijke zetel van b-inside. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is er vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan 10% per jaar. Aanvullend is er tevens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% met een minimum van 125 EUR en een maximum van 5.000 EUR, zelfs in geval van toekenning van termijnen van respijt en onverminderd het recht van b-inside om een aanvullende schadevergoeding te vorderen voor de geleden schade.

3.2. Bij ontvangst van een ondertekende overeenkomst/offerte of een gegeven akkoord is een voorschot van 30% van het totale factuurbedrag opeisbaar. Dit voorschot kan onder geen enkel beding worden teruggevorderd. Bij definitieve oplevering is het saldo van 70% van het factuurbedrag verschuldigd. Dienstenprestaties worden tweewekelijks afzonderlijk gefactureerd. Bij annulering van de bestelling door de klant is b-inside gerechtigd op een vergoeding forfaitair begroot op 30% van het bedrag vermeld op de offerte/overeenkomst, onverminderd het recht van b-inside een hogere vergoeding te vorderen wanneer de werkelijke schade groter zou zijn.

3.3. De mogelijkheid voor de klant om zijn betalingsverplichtingen eenzijdig op te schorten wordt expliciet uitgesloten, behoudens enige dwingende wettelijke bepaling.

3.4. b-inside behoudt zich het recht voor, een levering van een product en/of dienst of enigerlei andere prestatie op te schorten of te weigeren bij niet-betaling op de vervaldag van deze of een andere levering aan dezelfde klant.

3.5. Protest tegen een factuur dient binnen de 8 dagen na ontvangst ervan per aangetekend schrijven te gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel van b-inside. De factuur wordt geacht te zijn ontvangen drie werkdagen na factuurdatum. Bij gebreke aan protest wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

4. Levering

4.1. Alle door b-inside meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden b-inside niet. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. b-inside stelt steeds alles in het werk om deze leveringstermijnen zo goed als mogelijk na te leven, doch dient rekening te houden met de leveringstermijnen van haar leveranciers.

4.2. Het overschrijden ervan kan geen aanleiding geven tot enige schadeloosstelling van de klant op voorwaarde dat de overschrijding niet onredelijk is, noch kan een vertraging in de levering recht geven op annulering van een bestelling. b-inside zal de klant steeds informeren indien de overschrijding van een welbepaalde termijn dreigt. Partijen zullen naderhand in onderling overleg de mogelijke negatieve gevolgen hiervan zo veel als mogelijk beperken.

5. Overdracht eigendom en risico

5.1. In afwijking van artikel 1583 B.W. wordt de eigendom van de geleverde goederen en/of diensten en/of rechten, zoals licentie – en gebruiksrechten, slechts overgedragen na volledige voldoening door de klant van alle verschuldigde bedragen inclusief kosten, intresten, schadebeding, ook als deze achterstallen betreffen van andere bestellingen van dezelfde klant en onverminderd of deze diensten en/of goederen reeds werden geïntegreerd met andere zaken van de klant.

5.2. Zolang de verkoopprijs niet volledig werd betaald, is het de klant verboden de goederen/diensten/rechten te verpanden of op welke wijze ook aan te bieden tot of te gebruiken als zekerheid. Bovendien doet het faillissement van de klant geen afbreuk aan het recht van terugvordering door b-inside van de goederen/diensten die in het bezit zijn van de klant.

5.3. Rechten en diensten waarvoor een periodieke betalingsverplichting geldt, komen aan de klant toe zolang deze periodieke betalingsverplichting wordt nagekomen.

5.4. De risico’s van het verlies of de vernietiging van de verkochte goederen worden integraal gedragen door de klant vanaf het moment dat de goederen de onderneming van b-inside verlaten. Het transport van de goederen geschiedt ook steeds voor rekening en op risico van de klant.

5.5. Zolang het eigendomsrecht niet werd overgedragen aan de klant, staat deze evenwel in voor het in goede staat houden van de goederen.

5.6. Indien de klant enige vorm van financiering aangaat om de prijs van de goederen te betalen, dan geldt dit louter ter informatieve titel en impliceert dit geenszins enige opschortende voorwaarde waaronder de overeenkomst zou zijn afgesloten.

6. Klachten en garantie

6.1. b-inside staat enkel in voor zichtbare gebreken wanneer deze onmiddellijk en uiterlijk binnen de 8 dagen na levering schriftelijk aan b-inside werden meegedeeld. Nadien wordt het gebrek geacht te zijn aanvaard.

6.2. De eventuele specifieke garantiebepalingen van fabrikanten of softwareleveranciers gelden evenwel rechtstreeks ten aanzien van de klant. Deze kunnen op eerste verzoek van de klant bij b-inside worden verkregen.

6.3. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de correcte toepassing binnen haar organisatie van de goederen die door b-inside werden afgeleverd.

7. Rechten van intellectuele eigendom

7.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door b-inside gecreëerde en geleverde goederen en diensten behoren haar, dan wel haar leverancier uitsluitend toe. Voor wat betreft de eigen producten en diensten van b-inside kan de klant deze rechten slechts bekomen mits een schriftelijke overeenkomst die de overdracht van deze rechten uitdrukkelijk regelt.

7.2. De klant verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikersrechten/licenties op deze goederen en diensten voor zover dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.

7.3. De klant erkent bij de levering van software op de hoogte te zijn gebracht van de mogelijkheden ervan. De gebruiksvoorwaarden van software die niet door b-inside werd ontwikkeld maar die via haar in licentie aan de klant worden gegeven, zullen door de klant worden nageleefd. Een eventuele inbreuk hierop door de klant kan geen enkele aansprakelijkheid van b-inside met zich meebrengen.

7.4. De klant zal de geleverde software enkel voor eigen interne bedrijfsprocessen gebruiken.

8. Aansprakelijkheden en verantwoordelijkheden

8.1. De schadevergoeding waartoe b-inside eventueel gehouden is, zal nooit hoger zijn dan de dekking verleend krachtens de BA-verzekering: (i) € 1.250.000,00 voor zaakschade en letselschade (beperkt tot € 1.250.000,00 per jaar), (ii) € 1.250.000,00 voor onstoffelijke schade (beperkt tot € 250.000,00 per jaar) en (iii) € 12.500,00 voor zaakschade aan toevertrouwde goederen. Indien het jaarlijks plafond van dekking bereikt is of de BA-verzekeraar niet tussenkomt, zal de aansprakelijkheid beperkt worden tot maximaal de waarde zoals vermeld op de factuur, bestelbon of offerte.

8.2. b-inside is niet aansprakelijk voor fouten gepleegd tijdens de uitvoering van de overeenkomst ten aanzien van de klant, behalve in geval van opzettelijke fouten, fraude, bedrog of zware fouten van b-inside of haar aangestelden.

8.3. b-inside kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot, gederfde inkomsten, winsten, verlies van een klant, of eender welke gevolgschade, noch kan b-inside aansprakelijk gesteld worden voor een verkeerd gebruik, werken uitgevoerd door een derde, eigen reparaties van de klant, etc.

8.4. b-inside kan niet aansprakelijk gehouden worden voor technische storingen noch voor beschadiging van verlies van gegevens of documenten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van de nodige veiligheidsmaatregelen (zoals een back-up, reservekopieën van haar documenten en gegevens) zodat een eventueel falen van hardware of software kan opgevangen worden en de schade wordt beperkt.

8.5. De aansprakelijkheid van b-inside ingevolge een garantiegeval zoals omschreven in 6 beperkt zich tot de vervanging of het herstel van het goed zonder dat enige verdere aanvullende schadevergoeding verschuldigd kan zijn.

8.6. De klant zal b-inside vrijwaren voor mogelijke aanspraken van derden als gevolg van inbreuken die door de klant worden begaan op (intellectuele eigendoms) rechten.

8.7. Inzoverre niet in de offerte werd opgenomen, is de klant verantwoordelijk voor de aankoop en installatie van de softwarelicenties van derden die noodzakelijk zijn om de door b-inside ontwikkelde software te laten functioneren. b-inside behoudt zich het recht voor om de (her)installatie van software te weigeren indien de klant niet over de vereiste licenties beschikt.

9. Overmacht

9.1. Elke partij is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de wederpartij in geval van overmacht. Onder overmacht wordt niet-limitatief verstaan; elektriciteitsstoringen, uitputting van de voorraad van een leverancier, storing van internet, tenietgaan van goederen tengevolge van ongevallen, staking of lock-out, brand, ziekteverzuim,, telecomunicatiestoornissen, fouten of vertragingen te wijten aan derden.

9.2. Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van de partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen zou duren, is elke partij gerechtigd om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Eventuele reeds geleverde prestaties en/of goederen zullen in alle redelijkheid volgens de gebruikelijke prijzen worden gefactureerd.

10. Ontbinding

10.1. b-inside heeft het recht de overeenkomst te ontbinden met onmiddellijk ingang, zonder rechterlijke machtiging en zonder betaling van enige schadevergoeding, in de volgende gevallen:

• Indien de klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste zeven kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de tijdige en behoorlijke nakoming van één of meer uit de overeenkomst voorvloeiende verplichtingen;
• Bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement door de klant
• Bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de klant
• Indien beslag gelegd wordt op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de klant
• Indien b-inside gegronde redenen heeft om eraan te twijfelen dat de klant zijn verplichtingen jegens b-inside wel zal nakomen.

10.3. In geval van ontbinding behoudt b-inside zich tevens het recht voor om een vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die zij heeft geleden en worden alle vorderingen van b-inside op de klant onmiddellijk opeisbaar.

11. Nietigheid

De ongeldigheid van een (gedeelte van een) bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige (gedeeltes van de) bepalingen.

12. Toepasselijk recht, rechtsmacht en bevoegdheid

Alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede alle andere overeenkomsten die daaruit voortspruiten, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

De toepassing van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van b-inside is gelegen, is exclusief bevoegd voor geschillen, behoudens enige dwingende bepaling.

13. Gebalanceerd contract

Partijen verklaren dat elk beding door partijen werkelijk is gewild en geen (kennelijk) onevenwicht tussen de rechten en plichten van de partijen doet ontstaan.

Partijen verklaren tevens dat bij opmaak van deze voorwaarde rekening werd gehouden met alle omstandigheden, gunsten, rechten en plichten van partijen. Dit impliceert bijvoorbeeld dat een aanpassing van een bepaalde voorwaarde een invloed kan hebben op de prijszetting.